O szkoleniu

Serdecznie zapraszam na dwudniowe szkolenie.
  • uświadomienie uczestnikom wiedzy dotyczącej obszaru negocjacji
  • pokazanie skuteczności wybranych technik prowadzenia negocjacji
  • podniesienie efektywności podejmowanych działań
  • nabycie umiejętności skutecznych negocjacji
  • przekazanie narzędzi do poprawy jakości pracy i zadowolenia klientów
Cele dla organizacji – behawioralne i empiryczne:
  • nauczenie pracowników precyzyjnego komunikowania werbalnego i niewerbalnego
  • przekazanie narzędzi do prowadzenia efektywnych negocjacji
  • umiejętność wywierania wpływu przez pracowników
  • umiejętność zmiany przekonań u rozmówcy
  • zdobycie skutecznych technik i narzędzi do wywierania perswazji
  • wypracowanie modeli zachowań zapobiegających konfliktom i niedomówieniom
  • nauczenie pracowników efektywnego i profesjonalnego prowadzenia obsługi klienta, dbania o prawidłowy wizerunek firmy
Dlaczego warto wziąć udział?
  • Nabycie i stosowanie umiejętności negocjacyjnych
  • Osiąganie założonych celów
  • Osiąganie korzyści dla firmy z zachowaniem etyki
  • Wzrost ilości i jakości negocjowanych kontraktów
  • Zadowolenie klientów
Kto powinien wziąć udział?

Szkolenie skierowane jest do:

  • Pracowników i zespołów prowadzących rozmowy, negocjacje
  • Pracowników działów obsługi klienta, działów sprzedaży
  • Przełożonych, zarządzających zespołem
  • Pracowników różnych działów współpracujących ze sobą
  • Osób nastawionych na rozwój własnych kompetencji i umiejętności

Program szkolenia

Proces negocjacji

  • Cztery elementy procesu negocjacji
  • Składowe i wynikowe procesu negocjacji

Negocjacje pozycyjne versus negocjacje integracyjne:

  • Strategie negocjacyjne
  • Komunikacja w negocjacjach nastawionych na współpracę
  • Korzyści wynikające ze stosowania obu taktyk negocjacyjnych
  • Stereotypy interakcji

Przygotowanie się do procesu negocjacji:

  • Proces równoważenia wskaźników sił w negocjacjach – jak go uzyskać?
  • Współczesne podejście do procesu negocjacyjnego
  • Analiza celów, motywacji i argumentacji własnej
  • Analiza celów, motywacji i argumentacji partnera
  • Ustalenie obszarów porozumienia
  • Opracowanie możliwości korzystnych dla obu stron

Komunikacja w negocjacjach:

  • Zasady skutecznego porozumiewania się
  • Kontr taktyki wobec gier
  • Odkrywanie wspólnych interesów

Komunikacja niewerbalna:

  • Znaczenie mimiki, gestów, postaw ciała
  • Strefy gestów
  • Spójność komunikatów werbalnych i niewerbalnych

Metody rozwiązywania trudnych sytuacji negocjacyjnych:

  • Impas w negocjacjach – radzenie sobie z nim
  • Przyjmowane postawy emocjonalne
  • Cechy dobrego negocjatora

Techniki wywierania wpływu oraz chwyty psychologiczne:

  • Stosowanie i wykrywanie praw perswazji
  • Typowe techniki i taktyki negocjacyjne
  • Techniki wykrywania i przeciwdziałania manipulacjom
  • Techniki perswazji

Długofalowe strategie negocjacyjne:

  • Zrozumienie systemu motywacji drugiej strony
  • Budowanie silnych relacji partnerskich
  • Dążenie do relacji ,,Win-Win”
Author Images
Patryk Drabik
Założyciel & CEO

Consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt labore et dolore magna aliqua enim minim veniam quis nostrud exercitation ulla mco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate.

Sprawdź pozostałe szkolenia:

Szkolenie z zakresu typów osobowości
(4.5)

Dobierzemy odpowiednie metody sprzedażowe, do Twoich predyspozycji.

  • 6 warszatów
  • do 25 osoób
Negocjacje handlowe w Terenie, cele indywidualne i poznawcze
(4.7)

Przejechałeś 200, 500, 700km na marne? Skutecznie wykorzystuj swój czas, podczas spotkań z klientem.

  • 8 warsztatów
  • do 25 osób
Nauka techniki skutecznej sprzedaży
(4,9)

Celem szkolenia jest rozwijanie umiejętności prowadzenia efektywnej rozmowy handlowej.

  • 8 warszatów
  • do 25 osób